星巴克的销售额连续第三个季度下降 首席执行官承诺从根本上改变战略
2024-11-01
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星巴克（Starbucks）周三公布的季度收益和收入低于分析师预期，其在美国和中国这两个最大市场的销售情况令人失望。该公司此前于10月22日发布了季度业绩初步报告，并宣布暂停其2025财年展望。这份报告是首席执行官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol） 9月9日上任后的首份报告。尼科尔上任的目的是重振陷入困境的业务。“很明显，我们需要从根本上改变我们的战略，以赢回客户。”首席执行官尼科尔在一份声明中表示，“我们有一个明确的计划，正在迅速采取行动，让星巴克恢复增长。”尼科尔概述了一项由多个部分组成的计划，以立即改善该公司在美国的业务。其中许多举措都是为了实现星巴克的新目标：在四分钟内为顾客递上一杯饮料。尼科尔表示，目前约有一半的交易都在这个门槛之内。该咖啡馆将恢复在疫情期间消失在柜台后面的调味品栏，取消牛奶替代品的额外收费，并减少菜单。尼科尔还告诉投资者，他希望“将订单引入移动订单和支付”，并改善餐厅员工配备。“尽管近期面临挑战，但我非常乐观。”尼科尔说，“我相信我们有强大的优势，一个强大、持久的品牌。我们有一个明确的计划。我们将迅速采取行动。”目前，该公司的战略主要集中在北美。尼科尔说，他需要花时间在中国，更好地了解公司的运营和市场，然后再决定如何重振在华销售。在2025财年，星巴克还计划减少开设新咖啡馆和装修。首席财务官雷切尔·鲁吉里（Rachel Ruggeri）表示，这一转变是为了“适应重新设计”，并腾出资金用于更广泛的转型。该公司的股票在周三的延长交易中持平。以下是根据LSEG对分析师的调查，该公司公布的业绩与华尔街的预期相比：每股收益：80美分，预期为1.03美元；营收：90.7亿美元，预期为93.6亿美元。星巴克公布第四财季归属于公司的净收入为9.093亿美元，合每股80美分，低于去年同期的12.2亿美元和1.06美元。净销售额下降3%，至90.7亿美元。受美国和中国需求疲软的影响，该公司的全球同店销售额下降了7%。该公司全球门店的客流量本季度下降了8%。该公司美国餐厅的同店销售额下降了6%，客流量下降了10%。在中国，由于客流量和平均支出价格双双下降，该公司的同店销售额暴跌14%。星巴克一直面临着来自当地竞争对手的更大竞争，比如瑞幸咖啡（Luckin Coffee），这些竞争对手可能会降低星巴克的价格。
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